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Ejecutiva (o) de Atención a clientes

Las Condes, Chile

8 de julio de 2024

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DESCRIPCIÓN

Para nuestro cliente empresa de transporte ejecutivo, enfocada principalmente a empresas, actualmente cuenta con una flota de 400 conductores, y entregando servicios a más de 500 empresas, en la Región Metropolitana, V, VI y VII Región, buscamos Ejecutiva (o) de Atención a Clientes

Objetivo del cargo: Atender a los requerimientos de los clientes para mejorar la satisfacción y experiencia postventa.

FUNCIONES:

1. Responder solicitudes: Atender y responder las solicitudes de los clientes a través de los canales definidos por la empresa, garantizando una comunicación eficiente y oportuna.
2. Responder cotizaciones: Gestionar y responder a las cotizaciones solicitadas por los clientes mediante los canales establecidos por la empresa.
3. Seguimiento de casos: Realizar un seguimiento constante de los casos abiertos para asegurar que se brinden soluciones rápidas y efectivas.
4. Tomar decisiones: Evaluar las problemáticas presentadas y tomar decisiones concretas para resolverlas de manera efectiva.
5. Entregar soluciones óptimas: Proporcionar soluciones óptimas y oportunas frente a las problemáticas presentadas por los clientes, asegurando su satisfacción.
6. Derivación de problemáticas: En los casos que corresponda, derivar las problemáticas a la jefatura para una resolución adecuada.
7. Brindar soporte y generar reportes: Ofrecer soporte a los clientes cuando sea necesario y generar los reportes correspondientes para documentar el soporte brindado

REQUISITOS:

- Formación: Carrera técnica en administración de empresas o similar.
- Experiencia: Dos años al menos en cargos relacionados a la atención al cliente (excluyente).
- Conocimientos:
- Atención al cliente.
- Herramientas Office nivel usuario.
- Habilidades:
- Buena comunicación oral y escrita.
- Excelentes relaciones interpersonales.
- Resolución de Problemas
- Habilidades interpersonales
- Adaptabilidad.
- Priorización de tareas.
- Capacidad crítica y analítica.
- Autonomía.

Ofrecemos
- Sueldo líquido de $ 700.000
- Bono variable acorde al desempeño
- Primer contrato con una duración de 30 días, renovable por 60 días más y luego indefinido dependiendo de desempeño
- Horario: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs. ; viernes de 08:30 a 17:00 hrs (excepto festivos)
Modalidad presencial
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa

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